Consultas y Reclamos

En este espacio usted puede comunicarse con nosotros de manera sencilla.

    • Si tiene una duda o necesita información, puede realizar una consulta.
    • Si tuvo un inconveniente con su prestador de servicios y su reclamo no fue resuelto de forma adecuada, aquí podrá presentar su reclamo para que lo evaluemos y gestionemos.

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    Si usted desea consultar por su acceso a los Subsidios Energéticos
    Focalizados (SEF), puede hacer
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    y obtener una respuesta inmediata mediante nuestra herramienta de Consulta
    SEF.

    Identificación y Notificación

















    Domicilio Real (Declare el domicilio donde reside actualmente)









    Contacto





    Información de la Consulta


    Procure redactar en forma clara, precisa y completa, indicando el motivo
    de su consulta y lo que considere pertinente para su caso.

    Documentación adjunta


    Usted puede incluir archivos que sean relevantes para su solicitud, como
    facturas de su prestador, fotografías que ayuden a describir la
    situación, respuesta de su prestador ante un reclamo previo u otra
    documentación pertinente para su caso.


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      Sección I: Identificación y Notificación



      Persona HumanaPersona Jurídica




      Identificación del Representante











      Identificación del Titular
      (Actual o potencial)





















      Domicilio Real
      (Declare el domicilio donde reside actualmente)

      Domicilio Social






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      Sección II: Antecedentes del Reclamo



      Por sistemaManual




      SiNo



      Sección III: Datos del Servicio por el cual presenta su solicitud


      SiNo


      Por favor, ingrese el domicilio donde se presta el servicio por el
      cual reclama














      No tiene

      Reclamo ante el EPRESP


      Procure redactar en forma clara, precisa y completa, indicando el
      objeto/motivo del reclamo, precisar de ser posible la fecha del hecho
      ocurrido y lo que considere pertinente para su caso.

      Documentación adicional

      • En casos relacionados con facturación, deberá adjuntar
        al menos la factura involucrada del servicio mencionado. De ser
        posible, se recomienda incorporar las últimas tres (3) facturas
        emitidas.

      • Los archivos deben ser legibles y en formato PDF, JPG o PNG.

      • Usted puede incluir cualquier archivo que sea relevante para su
        solicitud, como fotografías que ayuden a describir la situación,
        respuesta de su prestador ante un reclamo previo u otra
        documentación pertinente para su caso.

      Entiendo que la información suministrada tiene carácter de declaración jurada.


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